Köpvillkor & Integritetspolicy

1. Om Företaget

• Företagets namn är Widdgårds Konst & Hantverk, med alias ”widdgardsart”, och ägs av Annie & Johan Widdgård.
• Företaget har sitt säte i Stenungsunds kommun, ort Ödsmål.
• Organisationsnummer: 890907-4901
• Momsregistreringsnummer: SE8909074901 01
• Önskar du komma i kontakt med oss är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till kontakt@widdgardsart.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter.

2. Beställning och avtal

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
• I orderbekräftelsen framgår information om produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.
• Om något i orderbekräftelsen är felaktigt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@widdgardsart.se.
• Köpeavtalet ingås mellan dig som kund och Widdgårds Konst & Hantverk. Genom att slutföra ett köp accepterar du de köpvillkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.

3. Produktion, orderhantering och leverans

• Våra print-on-demand-produkter produceras först efter genomförd beställning. För produktion, orderhantering och leverans använder Widdgårds Konst & Hantverk den externa tjänsteleverantören Gelato.
• När du genomför ett köp hos oss överförs de uppgifter som behövs för att behandla, producera och leverera din beställning till Gelato. Det kan exempelvis vara namn, leveransadress, e-postadress, telefonnummer samt information om beställd produkt.
• Gelato använder ett globalt nätverk av produktionspartners. Din beställning kan därför produceras och skickas från olika länder beroende på bland annat produkt, produktionskapacitet och leveransdestination. Detta kan innebära att den faktiska produktions- och leveransplatsen varierar mellan olika beställningar.
• Köpeavtalet är alltid mellan dig som kund och Widdgårds Konst & Hantverk. Gelato är vår externa tjänsteleverantör och ansvarar på vårt uppdrag för delar av produktionen och leveransen.
• För personuppgiftsbehandling som sker i samband med att Gelato utför tjänster åt oss behandlar Gelato personuppgifter som personuppgiftsbiträde enligt tillämpliga dataskyddsregler och avtal om personuppgiftsbehandling (Gelato)

4. Priser, moms, tull och importavgifter

• 4.1 Priser och moms
• Priserna i webbutiken anges exklusive moms/skatt. Tillämplig moms, skatt eller annan försäljningsrelaterad avgift beräknas utifrån bland annat leveransland och visas i kassan innan du slutför ditt köp.
• Vilka skatter och avgifter som tillämpas kan därför variera beroende på vilket land produkten levereras till.
• Widdgårds Konst & Hantverk använder WooCommerce för att beräkna tillämplig moms/skatt vid köp. Skatteberäkningen är beroende av de uppgifter som lämnas i samband med beställningen.
• Vi reserverar oss för uppenbara prisfel samt prisändringar som beror på exempelvis förändrade kostnader hos våra leverantörer. Om ett uppenbart felaktigt pris har angetts och du insåg eller borde ha insett att priset var felaktigt, förbehåller vi oss rätten att korrigera priset.
• 4.2 Tull och importavgifter
• Vi säljer och levererar produkter till flera olika länder. Beroende på leveransland, produkt och tillämpliga regler kan tull, importavgifter, skatter eller andra lokala avgifter tillkomma.
• Om sådana kostnader inte ingår i det pris eller den leveransavgift som visas i kassan kan de komma att debiteras av tullmyndighet, transportör eller annan lokal aktör i samband med importen. Kunden ansvarar för sådana kostnader när de enligt tillämpliga regler ska betalas av kunden.
• Vi rekommenderar att du kontrollerar vilka importregler som gäller i ditt land innan du genomför ett köp.

5. Ångerrätt

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som konsument normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller någon annan person som du har utsett, tog emot varan.
• För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom denna 14-dagarsperiod. Du kan kontakta oss via kontaktformuläret eller genom att skicka ett e-postmeddelande till kontakt@widdgardsart.se. Ange gärna:
  namn
  adress
  e-postadress
  ordernummer
  vilka varor returen gäller.
• Efter att du meddelat oss om att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut att frånträda avtalet.
• Du står normalt för kostnaden för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten.
• Du ansvarar för varan under returtransporten och bör därför packa den väl.
• Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.
• 5.1 Ångerrätten gäller inte vid
• Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens särskilda önskemål eller har fått en tydlig personlig prägel, exempelvis en produkt som har anpassats med en personlig bild, text eller andra individuella uppgifter.
• Att en produkt tillverkas först efter beställning (print-on-demand) innebär i sig inte att ångerrätten upphör.
• 5.2 Återbetalning
• Vid ett giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi det belopp som du har betalat för varan och, när så följer av lag, den ursprungliga leveranskostnaden. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi har fått tillbaka varan eller du kan visa att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Konsumentverket anger att återbetalning normalt ska ske inom 14 dagar och med samma betalningssätt.

6. Reklamation och klagomål

• Om en produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning har du rätt att reklamera produkten i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. I Sverige har konsumenter normalt rätt att reklamera en vara i upp till tre år från det att varan togs emot, under förutsättning att förutsättningarna för reklamation enligt konsumentköplagen är uppfyllda (Konsumentverket)
• Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet på kontakt@widdgardsart.se. Ange:
  namn
  adress
  e-postadress
  ordernummer
  beskrivning av felet.
• Bifoga gärna tydliga bilder på den felaktiga eller skadade produkten. Om produkten skadats under transport får du gärna även bifoga bilder på emballaget.
• Kontakta alltid oss innan du returnerar en reklamerad vara så att vi kan informera dig om hur eventuell retur ska hanteras.
• Vid en godkänd reklamation står vi för kostnader som uppkommer till följd av reklamationen i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
• Om felet inte kan åtgärdas eller om en motsvarande produkt inte kan levereras kan du, beroende på omständigheterna och gällande lagstiftning, ha rätt till exempelvis prisavdrag eller återbetalning.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det efter bedömning visar sig att produkten inte är felaktig i lagens mening.
• Vid reklamationer följer vi gällande konsumentlagstiftning och kan även förhålla oss till Allmänna reklamationsnämndens (ARN) praxis.

7. Ansvarsbegränsning

• Vi ansvarar inte för förseningar eller andra omständigheter som beror på förhållanden utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag. Sådana omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, naturkatastrof, omfattande driftstörningar eller utebliven leverans från leverantör.
• Vi ansvarar inte heller för förändringar i produkter eller produktegenskaper som genomförs av våra leverantörer, i den mån förändringen ligger utanför vår rimliga kontroll.
• Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

8. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och uppenbara felaktigheter på webbplatsen samt för slutförsäljning av produkter.
• Vi försöker alltid återge produkterna så korrekt som möjligt. Vi kan dock inte garantera att bilderna på webbplatsen återger produkternas exakta färger eller utseende. Färgvariationer kan exempelvis uppstå beroende på bildskärm, inställningar, fotografisk återgivning och upplösning.
• Eftersom produkterna produceras på beställning kan mindre variationer i exempelvis färg, placering och material förekomma.

9. Cookies

• Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att tillhandahålla vissa funktioner samt, när du lämnat samtycke, för exempelvis statistik och andra ändamål.
• Nödvändiga cookies kan användas utan samtycke när de krävs för att en tjänst som du uttryckligen begärt ska fungera, exempelvis kundvagn och vissa funktioner i webbutiken.
• För andra typer av cookies inhämtar vi ditt samtycke när detta krävs enligt gällande regler. Du ska kunna tacka nej till sådana cookies och när som helst återkalla ditt samtycke. Det ska vara lika enkelt att återkalla samtycke som att lämna det (PTS).
• Du kan hantera dina cookie-inställningar genom länken för cookie-inställningar i sidfoten på webbplatsen.
• Vilka cookies som används, deras ändamål, lagringstid och eventuella tredjepartscookies kan variera beroende på vilka funktioner och tjänster som används på webbplatsen.

10. Personuppgifter och integritet

• Widdgårds Konst & Hantverk är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som vi bestämmer ändamål och medel för.
• Vi värnar om din personliga integritet och behandlar endast personuppgifter som är relevanta och nödvändiga för de ändamål som anges nedan.
• Vi säljer inte dina personuppgifter.
• Personuppgifter kan däremot delas med utvalda tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att vi ska kunna behandla betalningar, hantera beställningar, producera och leverera produkter, tillhandahålla kundservice, driva webbplatsen eller uppfylla rättsliga skyldigheter.
• Informationen nedan beskriver hur vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.

10.1 Vad är en personuppgift?

• En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en identifierad eller identifierbar fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

• Beroende på hur du använder webbplatsen kan vi behandla exempelvis:
  för- och efternamn
  leverans- och faktureringsadress
  e-postadress
  telefonnummer
  order- och köphistorik
  information om produkter du har beställt
  kommunikation med vår kundservice
  IP-adress och teknisk information om din användning av webbplatsen
  uppgifter som krävs för betalning och hantering av betalningstransaktioner.
• Vi behandlar endast de uppgifter som behövs för det aktuella ändamålet.

10.3 Varför behandlar vi dina personuppgifter

• Vi behandlar personuppgifter bland annat för att:
  hantera och leverera dina beställningar
  administrera betalningar och återbetalningar
  kommunicera med dig om din beställning
  hantera reklamationer, returer och kundserviceärenden
  uppfylla skyldigheter enligt lag, exempelvis bokföringslagstiftning
  förebygga och upptäcka bedrägerier
  administrera nyhetsbrev och marknadsföring när detta sker med stöd av samtycke
  driva, säkra och förbättra webbplatsen och webbutiken.

10.4 Rättslig grund

• Vid köp behandlar vi dina personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet med dig.
• När vi behandlar uppgifter för att uppfylla exempelvis bokföringsskyldighet görs detta med stöd av rättslig förpliktelse.
• Marknadsföring som kräver samtycke behandlas med stöd av ditt samtycke.
• I vissa fall kan behandling även ske med stöd av en intresseavvägning, exempelvis för vissa säkerhets- och administrativa ändamål.

10.5 Vilka delar vi personuppgifter med

• 10.5.1 WooCommerce och webbplatsens tekniska tjänster
• Vår webbutik drivs med WordPress och WooCommerce.
• För att kunna tillhandahålla funktioner såsom kundvagn, beställningar, kundservice och orderhistorik behandlas nödvändiga personuppgifter i webbplatsens tekniska system.
• Vilka uppgifter som behandlas kan påverkas av vilka funktioner och tillägg som är aktiverade på webbplatsen.
• 10.5.2 WooPayments
• Vi använder WooPayments för att behandla betalningar.
• Vid betalning kan nödvändiga uppgifter såsom namn, e-postadress, fakturerings- och leveransadress, telefonnummer, orderinformation och betalningsrelaterade identifierare behandlas av betalningsleverantören.
• WooPayments är byggt i samarbete med Stripe. WooPayments använder säkra betalningsfält för kortuppgifter, och fullständiga kortuppgifter lagras inte på vår webbplats.
• Betalningsuppgifter behandlas bland annat för att genomföra betalningen, hantera återbetalningar, förebygga bedrägerier och hantera eventuella betalningstvister.
• Vilka uppgifter som delas kan variera beroende på vilket betalningssätt och vilka funktioner som används. WooCommerce rekommenderar att butiker informerar kunder om att uppgifter kan delas med betalningsleverantörer.
• 10.5.3 Gelato – produktion och leverans
• För att kunna producera och leverera din beställning delar vi nödvändiga personuppgifter med Gelato. Det kan exempelvis vara:
  namn
  leveransadress
  e-postadress
  telefonnummer
  information om din beställning.Gelato behandlar uppgifterna i samband med produktion, orderhantering och leverans.
• Gelato använder ett internationellt nätverk av produktionspartners. Det innebär att uppgifter kan behöva göras tillgängliga för tjänsteleverantörer och produktionspartners i olika länder.
• När externa leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning sker detta enligt tillämplig dataskyddsavtal och de krav som följer av GDPR. Sådana leverantörer kan i vissa fall anlita underleverantörer för att utföra delar av tjänsten.
• 10.5.4 Frakt och leverans
• För att kunna leverera din beställning kan nödvändiga uppgifter lämnas till transportörer och andra leverantörer som används för leveransen. Det kan exempelvis vara:
  namn
  leveransadress
  e-postadress
  telefonnummer.
• E-postadress och/eller telefonnummer kan behöva delas för exempelvis leveransavisering.
• Vilken transportör som används kan variera beroende på produkt, produktionsland, leveransdestination och valt leveranssätt.

10.6 Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

• Eftersom vi använder internationella tjänsteleverantörer och säljer produkter till kunder i flera länder kan personuppgifter i vissa fall behandlas eller göras tillgängliga utanför EU/EES.
• En överföring till ett land utanför EU/EES, så kallat tredjeland, får enligt GDPR endast ske under vissa förutsättningar (Integritetsskyddsmyndigheten).
• Om personuppgifter överförs till ett tredjeland säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR och att lämpliga skyddsåtgärder används när detta krävs.

10.7 Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

• Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge vi är skyldiga att göra det enligt lag.
• Uppgifter som hör samman med köp, betalningar och bokföring kan behöva sparas under den tid som krävs enligt bokföringslagstiftningen.
• Uppgifter som behandlas för kundservice sparas så länge det är nödvändigt för att hantera ärendet och därefter endast om det finns ett fortsatt rättsligt behov av att spara dem.
• Personuppgifter som behandlas för marknadsföring med stöd av samtycke sparas tills samtycket återkallas eller uppgifterna inte längre behövs för ändamålet.

10.8 Dina rättigheter

• Du har enligt GDPR flera rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter. Informationen om dina rättigheter ska vara tydlig och bland annat omfatta vilka uppgifter som behandlas, varför de behandlas, hur länge de sparas och vilka mottagare som kan få tillgång till dem (Integritetsskyddsmyndigheten).
• Rätt till tillgång: Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av uppgifterna.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas eller kompletteras.
• Rätt till radering: Du kan i vissa fall begära att dina personuppgifter raderas. Rätten till radering är inte absolut. Exempelvis kan vi behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, såsom bokföringskrav.
• Rätt till begränsning: Du kan i vissa situationer begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
• Rätt att invända: Du har i vissa fall rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter. Du har alltid rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring (Integritetsskyddsmyndigheten).
• Rätt till dataportabilitet: När behandlingen sker automatiserat och grundar sig på avtal eller samtycke kan du i vissa fall ha rätt att få ut de personuppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat och maskinläsbart format (Integritetsskyddsmyndigheten).
• För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på kontakt@widdgardsart.se.

10.9 Marknadsföring och nyhetsbrev

• Om du har lämnat samtycke till att ta emot nyhetsbrev eller marknadsföring kan vi använda din e-postadress för detta ändamål.
• Du kan när som helst återkalla ditt samtycke och avregistrera dig från utskick.
• Ett återkallat samtycke påverkar inte den behandling som redan har genomförts innan samtycket återkallades.

10.10 Ansvarig för dataskydd

• Widdgårds Konst & Hantverk är personuppgiftsansvarig för den personuppgiftsbehandling som sker inom ramen för vår verksamhet.
• Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:
• E-post: kontakt@widdgardsart.se

10.11 Så skyddar vi dina personuppgifter

• Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och annan otillåten behandling.
• Webbplatsen använder säker kommunikation genom SSL/TLS.
• Betalningsuppgifter hanteras genom vår externa betalningslösning. Fullständiga kortuppgifter lagras inte på vår webbplats. WooPayments använder betalningsfält som hanteras i en PCI DSS-validerad miljö (WooCommerce).

10.12 Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

• Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett sätt som strider mot GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Ändringar av villkoren

• Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i lagstiftning, verksamheten eller våra tjänster.
• Den aktuella versionen av villkoren finns alltid publicerad på webbplatsen.
• För ett köp gäller de villkor som var tillämpliga när beställningen genomfördes.

12. Tvist och lagval

• Om en tvist inte kan lösas genom kontakt med vår kundtjänst har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), i den mån ARN är behörig att pröva ärendet.
• Vid gränsöverskridande köp inom EU kan du även söka information och vägledning om alternativa tvistlösningsmöjligheter genom konsumentverket och Konsument Europa.
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller annat behörigt tvistlösningsorgan i den mån vi är skyldiga att göra det.
• Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Detta påverkar inte de tvingande konsumentskyddsregler som gäller i det land där konsumenten har sin hemvist, när sådana regler är tillämpliga.

Dina personuppgifter kommer användas för att behandla din beställning, förbättra din upplevelse på webbplatsen och för andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.